ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΤΟΥ ONLINE ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ OZON.GR

Ι. ΘΕΜΑ

Άρθρο 1. Αυτοί οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις αποσκοπούν στη ρύθμιση των σχέσεων μεταξύ της „Ozone Entertainment“ AD, ΑΦΜ 205823722, με έδρα και διεύθυνση διαχείρισης: Βουλγαρία, Σόφια, Λεωφόρος Tsarigradsko Shose 115 G, Όροφος 3, "Megapark Business Center", γραφείο Ozone.bg, καλούμενη εφεξής για συντομία ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΗΣ,  και οι πελάτες, εφεξής καλούμενοι ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗΣ ΚΑΙ/ Η ΧΡΗΣΤΗΣ, της πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου OZON.GR, εφεξής καλούμενη «OZON.GR». 

 

ΙΙ. ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΗ

Άρθρο. 2. Πληροφορίες σύμφωνα με τον νόμο περί Ηλεκτρονικού Εμπορίου και τον Νόμο για την Προστασία των Καταναλωτών:

1. Όνομα του προμηθευτή: „Ozone Entertainment“ AD

2. Έδρα και διεύθυνση διοίκησης: Βουλγαρία,Λεωφόρος Tsarigradsko Shose 115 G, Όροφος 3, "Megapark Business Center", γραφείο Ozone.bg

3. Διεύθυνση άσκησης δραστηριότητας και διεύθυνση υποβολής παραπόνων από τους καταναλωτές: Βουλγαρία, Σόφια,  Λεωφόρος Tsarigradsko Shose 115 G, Όροφος 3, "Megapark Business Center", γραφείο Ozone.bg

4. Στοιχεία αλληλογραφίας: Βουλγαρία,Λεωφόρος Tsarigradsko Shose 115 G, Όροφος 3, "Megapark Business Center", γραφείο Ozone.bg, τηλέφωνο +30(211)1984006

5. Εγγραφή σε δημόσια μητρώα: ΑΦΜ 205823722, Αριθμός υπευθύνου επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων: № 287169

6. Εποπτικές αρχές:

 (1) Επιτροπή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων

Διεύθυνση: Σοφία, „Καθ. Τσβετάν Λάζαροφ”№ 2,

τηλ.: +30(211)1984006

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: [email protected], [email protected]

Ιστοσελίδα: www.cpdp.bg

(2) Επιτροπή Προστασίας Καταναλωτή

Διεύθυνση: 1000 Σόφια, Πλατεία Slaveykov 4Α, 3ος, 4ος και 6ος όροφος,

τηλ.: 02/980 25 24

φαξ: 02/988 42 18

τηλεφωνική γραμμή: 0700 111 22

Ιστοσελίδα: www.kzp.bg

7. Αριθμός εγγραφής του Νόμου περί Φόρου Προστιθέμενης Αξίας № BG 205823722 

 

III. ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΤΗΣ ΠΛΑΤΦΟΡΜΑΣ

Άρθρο. 3. Το OZON.GR είναι μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου, διαθέσιμη στο Διαδίκτυο HTTP://WWW.OZON.GR, μέσω της οποίας οι Χρήστες έχουν τη δυνατότητα να συνάπτουν συμβάσεις για την πώληση και παράδοση αγαθών που προσφέρει ο Πάροχος στην πλατφόρμα , συμπεριλαμβανομένων των εξής:

1. Να εγγραφούν και να δημιουργήσουν προφίλ για την προβολή του ηλεκτρονικού κατάστημα /e-shop/  του Παρόχου και να χρησιμοποιούν τις πρόσθετες υπηρεσίες παροχής πληροφοριών.

2.  Να επανεξετάζουν τα εμπορεύματα, τα χαρακτηριστικά τους, τις τιμές και τους όρους παράδοσης.

3. Να συνάπτουν με τον Προμηθευτή συμβάσεις αγοραπωλησίας και παράδοσης αγαθών που προσφέρει η πλατφόρμα OZON.GR.

4. Να πραγματοποιούν κάθε τυχόν πληρωμή σε σχέση με τις συναφθείσες συμβάσεις, συμπεριλαμβανομένων ηλεκτρονικών μέσων πληρωμής.

5.  Να λαμβάνουν πληροφορίες για νέα προϊόντα που προσφέρει ο Προμηθευτής στην πλατφόρμα OZON.GR.

6.  Να κάνουν ηλεκτρονικές δηλώσεις σε σχέση με τη σύναψη ή την εκτέλεση συμβάσεων με τον Πάροχο στην πλατφόρμα OZON.GR μέσω της διεπαφής του ιστότοπου OZON.GR, που είναι διαθέσιμος στο Διαδίκτυο.

7. Να ειδοποιούνται για τα δικαιώματα που απορρέουν από το νόμο, κυρίως μέσω της διεπαφής της πλατφόρμας OZON.GR στο Διαδίκτυο.

8. Να ασκήσουν το δικαίωμα τους υπαναχώρησης, κατά περίπτωση, βάσει του Νόμου περί προστασίας των καταναλωτών.

Άρθρο.. 4.  Ο Πάροχος στην πλατφόρμα OZON.GR οργανώνει την παράδοση των αγαθών και εγγυάται τα δικαιώματα των Χρηστών, που προβλέπονται από το νόμο, στο πλαίσιο της καλής πίστης, τα κριτήρια και τους όρους που υιοθετούνται στην πράξη, το καταναλωτικό ή εμπορικό δίκαιο.

Άρθρο. 5. (1) Οι Χρήστες συνάπτουν με τον Πάροχο στην πλατφόρμα OZON.GR σύμβαση αγοράς και πώλησης των αγαθών, στη διεύθυνση HTTP://WWW.OZON.GR. Η σύμβαση συνάπτεται στα βουλγαρικά και αποθηκεύεται στη βάση δεδομένων του Παρόχου στην πλατφόρμα.

(2) Σύμφωνα με τη σύμβαση που έχει συναφθεί με τους Χρήστες για αγοραπωλησία αγαθών, ο Πάροχος στην πλατφόρμα OZON.GR υποχρεούται να οργανώσει την παράδοση και τη μεταβίβαση της κυριότητας του Χρήστη των αγαθών που προσδιορίζει μέσω της διεπαφής στην πλατφόρμα. Οι χρήστες έχουν δικαίωμα να διορθώσουν λάθη κατά την εισαγωγή πληροφοριών το αργότερο μέχρι την υποβολή της δήλωσης για τη σύναψη της σύμβασης προς τον Πάροχο στην πλατφόρμα OZON.GR.

(3) Οι χρήστες καταβάλλουν στον Πάροχο της πλατφόρμας OZON.GR ένα τέλος για τα παραδοθέντα αγαθά σύμφωνα με τους όρους που ορίζονται στην πλατφόρμα OZON.GR και τους παρόντες γενικούς όρους και προϋποθέσεις. Η αμοιβή είναι στο ύψος του τιμήματος που ανακοινώθηκε στην πλατφόρμα του OZON.GR. Σε περίπτωση τεχνικού λάθος της τιμής, ο Προμηθευτής ενημερώνει αμέσως τον Χρήστη για τη σωστή τιμή του προϊόντος και έχει το δικαίωμα να αρνηθεί μια παραγγελία λόγω λανθασμένης ορθογραφίας της πραγματικής τιμής του.

(4) Για την παραγγελία ορισμένων προϊόντων στην πλατφόρμα OZON.GR, ο Χρήστης πρέπει να καταβάλει προκαταβολή σε ποσό που καθορίζεται από τον Πάροχο. Σε περίπτωση που ένα προϊόν εμπίπτει στο πεδίο εφαρμογής της προηγούμενης πρότασης, ο Χρήστης θα ενημερωθεί σχετικά πριν από την παραγγελία του εν λόγω προϊόντος, μέσω μιας πληροφοριακής επιγραφής στη σελίδα του προϊόντος στην πλατφόρμα OZON.GR

Άρθρο. 6. (1) Ο Χρήστης και ο Πάροχος στην πλατφόρμα OZON.GR συμφωνούν ότι όλες οι μεταξύ τους δηλώσεις σε σχέση με τη σύναψη και την εκτέλεση της σύμβασης πώλησης μπορούν να γίνονται ηλεκτρονικά και μέσω ηλεκτρονικών δηλώσεων κατά την έννοια του νόμου και του άρθρου για τα ηλεκτρονικά έγγραφα και την ηλεκτρονική υπογραφή  και το άρθρο 11 του νόμου περί Ηλεκτρονικού Εμπορίου.

(2) Θεωρείται ότι οι ηλεκτρονικές δηλώσεις που γίνονται από τους Χρήστες του ιστότοπου γίνονται από τα πρόσωπα που καθορίζονται στα δεδομένα που παρέχονται από τον Χρήστη κατά την εγγραφή, εάν ο Χρήστης έχει εισαγάγει το κατάλληλο όνομα και κωδικό πρόσβασης για πρόσβαση. 

 

IV. ΕΓΓΡΑΦΗ ΓΙΑ ΧΡΗΣΗ ΤΟΥ OZON.GR

Άρθρο. 7. (1)  Προκειμένου να χρησιμοποιήσει την OZON.GR για τη σύναψη συμβάσεων αγοράς και πώλησης αγαθών, ο Χρήστης πρέπει να εισαγάγει το επιλεγμένο όνομα και τον κωδικό πρόσβασής του για απομακρυσμένη πρόσβαση ή να ταυτοποιηθεί μέσω του προφίλ του στο Facebook ή στο Google, και έτσι θεωρείται ότι έχει αποδεχθεί αυτούς τους γενικούς όρους. Η αποδοχή αυτών των γενικών όρων και προϋποθέσεων γίνεται με την οριστικοποίηση κάθε παραγγελίας από τον Χρήστη.

(2) Το όνομα και ο κωδικός πρόσβασης για την απομακρυσμένη πρόσβαση καθορίζονται από τον Χρήστη με την πραγματοποίηση ηλεκτρονικής εγγραφής στον ιστότοπο του Παρόχου στην πλατφόρμα OZON.GR, σύμφωνα με τη διαδικασία που ορίζεται σε αυτήν. Οι χρήστες έχουν τη δυνατότητα να κάνουν παραγγελίες για παράδοση αγαθών και προφίλ από τα κοινωνικά δίκτυα facebook και google.

(3) Συμπληρώνοντας τα στοιχεία του στο καλάθι καταναλωτών και κάνοντας κλικ στο κουμπί «Ολοκλήρωση παραγγελίας», ο Χρήστης δηλώνει ότι είναι εξοικειωμένος με αυτούς τους γενικούς όρους, συμφωνεί με το περιεχόμενό τους και δεσμεύεται να συμμορφώνεται με αυτούς ανεπιφύλακτα.

(4) Ο Πάροχος επιβεβαιώνει την παραγγελία που έκανε ο Χρήστης μέσω e-mail. Δημιουργείται λογαριασμός του Χρήστη και προκύπτει συμβατική σχέση μεταξύ αυτού και του Παρόχου.

(5) Κατά την πραγματοποίηση της εγγραφής ή της παραγγελίας, ο Χρήστης δεσμεύεται να παρέχει σωστά και ενημερωμένα δεδομένα. Ο χρήστης αναλαμβάνει να ενημερώσει τα δεδομένα που καθορίζονται στην εγγραφή ή την παραγγελία του σε περίπτωση αλλαγής.

 

V. ΤΕΧΝΙΚΑ ΒΗΜΑΤΑ ΓΙΑ ΣΥΝΟΨΗ ΣΥΜΒΑΣΗΣ ΑΓΟΡΑΣ ΚΑΙ ΠΩΛΗΣΗΣ

Άρθρο. 8. (1) Οι χρήστες χρησιμοποιούν κυρίως τη διεπαφή της σελίδας του Παρόχου στην πλατφόρμα OZON.GR προκειμένου να συνάψουν συμβάσεις αγοράς και πώλησης των αγαθών που προσφέρουν οι προμηθευτές στην πλατφόρμα OZON.GR.

(2)  Σε περίπτωση παραγγελίας αγαθών χωρίς εγγραφή από τον Χρήστη, ο τελευταίος αποδέχεται αυτούς τους γενικούς όρους από τη στιγμή της οριστικοποίησης της παραγγελίας.

Άρθρο.  9. Οι χρήστες συνάπτουν τη σύμβαση αγοράς και πώλησης των αγαθών στην πλατφόρμα OZON.GR σύμφωνα με την ακόλουθη διαδικασία:

(1)  Είσοδος στο σύστημα παραγγελιών στην πλατφόρμα του OZON.GR.

(2) Επιλογή ένα ή περισσότερα από τα αγαθά που προσφέρει ο Προμηθευτής στην πλατφόρμα του OZON.GR και πρόσθεση τα στη λίστα των προϊόντων προς αγορά.

(3) Παροχή των απαραίτητων δεδομένων για την εξατομίκευση του Χρήστη ως συμβαλλόμενου μέρους της σύμβασης.

(4) Παροχή δεδομένων για την παράδοση.

(5) Επιλογή τρόπου και χρόνου πληρωμής του τιμήματος.

(6) Επιβεβαίωση της παραγγελίας. 

 

VI. ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ

Άρθρο. 10. (1) Ο Προμηθευτής και οι Χρήστες συνάπτουν χωριστές συμβάσεις αγοράς και πώλησης των αγαθών, που δηλώνονται από τους Χρήστες, ανεξάρτητα από το γεγονός ότι επιλέγονται με μία ηλεκτρονική δήλωση και από μία λίστα αγαθών προς αγορά.

(2) Ο προμηθευτής μπορεί να οργανώσει μαζί και ταυτόχρονα την παράδοση των αγαθών που παραγγέλθηκαν με τις ξεχωριστές συμβάσεις αγοράς και πώλησης.

(3) Τα δικαιώματα των χρηστών σε σχέση με τα παραδοθέντα αγαθά, πληρώνονται χωριστά για κάθε σύμβαση πώλησης αγαθών. Η άσκηση του δικαιώματος σε σχέση με τα παραδοθέντα αγαθά δεν επηρεάζει και δεν δρα σε σχέση με τη σύμβαση για την πώληση άλλων αγαθών. Σε περίπτωση που ο Χρήστης έχει την ιδιότητα του καταναλωτή κατά την έννοια του νόμου περί προστασίας των καταναλωτών, η άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης από τη σύμβαση πώλησης ορισμένων αγαθών δεν επηρεάζει τις συμβάσεις πώλησης άλλων αγαθών που παραδίδονται από τον καταναλωτή. Οι καταναλωτές απολαμβάνουν νομική εγγύηση για τη συμμόρφωση των αγαθών με τη σύμβαση πώλησης.

(4) Σε περίπτωση παράδοσης αγαθών, τα οποία παραδίδονται προωθητικά μαζί με άλλα αγαθά σε σετ, ισχύουν κατά προτεραιότητα οι κανόνες παράδοσης και επιστροφής του αντίστοιχου σετ, όπως ανακοινώνονται στο προφίλ των αγαθών στο e-shop.

Άρθρο. 11. Κατά την άσκηση των δικαιωμάτων που απορρέουν από τη σύμβαση πώλησης, ο Χρήστης υποχρεούται να υποδεικνύει με ακρίβεια και σαφήνεια τη σύμβαση και τα αγαθά για τα οποία ασκεί τα δικαιώματα.

Άρθρο. 12. (1) Ο χρήστης μπορεί να πληρώσει αμέσως το τίμημα για τα μεμονωμένα συμβόλαια πώλησης κατά την παραγγελία των αγαθών ή την παράδοσή τους.

(2) Όσον αφορά τα αγαθά που παραδίδονται προωθητικά μαζί με άλλα αγαθά του σετ, η τιμή του σετ σχετίζεται μόνο στο σύνολό του και είναι αδιαίρετη για μεμονωμένα αγαθά από το σετ.

(3) Σε περίπτωση που ο Προμηθευτής αποδεχτεί την επιστροφή ενός προϊόντος από ένα σετ της παρ. 2, ο Χρήστης έχει το δικαίωμα να επιστραφεί ένα ποσό για τα επιστρεφόμενα αγαθά από το σετ, το οποίο είναι ανάλογο με την αναλογία μεταξύ των τιμών των αγαθών από το σετ στο e-shop του Προμηθευτή όταν δεν προσφέρονται σε σετ μεταξύ τους.

 

VII. ΕΙΔΙΚΕΣ ΡΗΤΡΕΣ ΠΟΥ ΙΣΧΥΟΥΝ ΓΙΑ ΑΤΟΜΑ ΠΟΥ ΕΧΟΥΝ ΤΗΝ ΙΔΙΟΤΗΤΑ ΤΟΥ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ ΜΕ ΤΗΝ ΕΝΝΟΙΑ ΤΟΥ ΝΟΜΟΥ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΤΟΥ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ ΚΑΙ ΤΟΥ ΝΟΜΟΥ ΠΑΡΟΧΗΣ ΨΗΦΙΑΚΟΥ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟΥ ΚΑΙ ΨΗΦΙΑΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΑΙ ΓΙΑ ΠΩΛΗΣΗ ΑΓΑΘΩΝ

Άρθρο.  13. Οι κανόνες αυτής της ενότητας VII αυτών των γενικών όρων και προϋποθέσεων ισχύουν μόνο για Χρήστες για τους οποίους, σύμφωνα με τα δεδομένα που καθορίζονται για τη σύναψη της σύμβασης πώλησης ή εγγραφής στο OZON.GR, μπορεί να συναχθεί το συμπέρασμα ότι είναι χρήστες κατά την έννοια του Νόμου περί προστασίας των καταναλωτών, του Νόμου για το ηλεκτρονικό εμπόριο, του Νόμου για την παροχή ψηφιακού περιεχομένου και ψηφιακών υπηρεσιών και την πώληση αγαθών ή / και της Οδηγίας 2011/83 / ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου, της 25ης Οκτωβρίου 2011.

Άρθρο.  14. (1) Τα κύρια χαρακτηριστικά των προϊόντων που προσφέρει ο Προμηθευτής στην πλατφόρμα OZON.GR ορίζονται στο προφίλ κάθε προϊόντος στην πλατφόρμα OZON.GR.

(2) Η τιμή των αγαθών συμπεριλαμβανομένων όλων των φόρων και τελών καθορίζεται από τον Πάροχο στην πλατφόρμα OZON.GR στο προφίλ κάθε προϊόντος στην πλατφόρμα OZON.GR.

(3) Η αξία των ταχυδρομικών ή μεταφορικών εξόδων που δεν περιλαμβάνονται στην τιμή των εμπορευμάτων καθορίζεται από τον Πάροχο στην πλατφόρμα OZON.GR και παρέχεται ως ενημέρωση στους Χρήστες κατά την επιλογή των αγαθών για τη σύναψη της σύμβασης πώλησης και πριν την οριστικοποίηση της παραγγελίας.

Σε περίπτωση μη παραλαβής από τον Χρήστη των απεσταλμένων αγαθών περισσότερες από μία φορά, ο Προμηθευτής διατηρεί το δικαίωμα:

- να χρεώνει έξοδα μεταφοράς στον Χρήστη για κάθε επόμενη παραγγελία.

- να μην παραχωρήσει το δικαίωμα άρνησης αγορασμένων αγαθών για περίοδο μεγαλύτερη των 14 ημερών.

- να μην παρέχει δώρα στις επόμενες παραγγελίες του Χρήστη.

- να αρνηθεί την «Προστασία τιμής», σε περίπτωση που ο Χρήστης την επικαλεσθεί.

 (4) Οι τρόποι πληρωμής, παράδοσης και εκτέλεσης της σύμβασης καθορίζονται στους παρόντες γενικούς όρους και προϋποθέσεις και στις πληροφορίες που παρέχονται στον Χρήστη μέσω των μηχανισμών στην πλατφόρμα OZON.GR.

(5) Οι πληροφορίες που παρέχονται στους Χρήστες βάσει αυτού του άρθρου είναι τρέχουσες κατά τη στιγμή της οπτικοποίησής τους στην πλατφόρμα της OZON.GR πριν από τη σύναψη της σύμβασης πώλησης.

(6) Οι χρήστες συμφωνούν ότι όλες οι πληροφορίες που απαιτούνται από τον Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών και του Νόμου για την παροχή ψηφιακού περιεχομένου και ψηφιακών υπηρεσιών και την πώληση αγαθών ,μπορούν να παρέχονται μέσω της διεπαφής της πλατφόρμας OZON.GR ή μέσω e-mail.

 Άρθρο. 15. (1) Ο χρήστης συμφωνεί ότι οι προμηθευτές στην πλατφόρμα OZON.GR έχουν το δικαίωμα να αποδέχονται προκαταβολή για τις συναφθείσες με τον χρήστη συμβάσεις αγοράς και πώλησης αγαθών και την παράδοσή τους.

(2) Ο Χρήστης επιλέγει ανεξάρτητα αν θα πληρώσει στον Προμηθευτή στην πλατφόρμα του OZON.GR το αντίτιμο για την παράδοση των αγαθών πριν ή κατά την παράδοσή τους.

(3) Σε περίπτωση που η πάγια εντολή του Πελάτη ισούται ή υπερβαίνει τα 5.000 EUR, η πληρωμή πραγματοποιείται μόνο με μεταφορά ή μεταφορά στον λογαριασμό πληρωμών του Παρόχου.

 Άρθρο. 16. (1) Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα, χωρίς να πληρώσει αποζημίωση ή πρόστιμο και χωρίς να αναφέρει το λόγο, να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εντός 30 ημερών από την ημερομηνία αποδοχής των αγαθών από τον Προμηθευτή μέσω της ενιαίας φόρμας υπαναχώρησης που διατίθεται στον ιστότοπο του Προμηθευτή στην Πλατφόρμα OZON.GR στη διεύθυνση https://www.OZON.GR/terms/ στο Παράρτημα № 1 των παρόντων γενικών όρων και προϋποθέσεων ή μέσω της ενότητας στον ιστότοπο του Παρόχου. Πληροφορίες σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης διατίθενται στη διεύθυνση https://www.OZON.GR/terms/ στο Παράρτημα № 2 αυτών των γενικών όρων.

(2) Το δικαίωμα υπαναχώρησης βάσει της παρ. 1 δεν ισχύει στις ακόλουθες περιπτώσεις:

1. για την παροχή υπηρεσιών στις οποίες η υπηρεσία παρέχεται πλήρως και η εφαρμογή της έχει ξεκινήσει με ρητή προηγούμενη συγκατάθεση του χρήστη και επιβεβαίωση από αυτόν ότι γνωρίζει ότι θα χάσει το δικαίωμα υπαναχώρησης μετά την πλήρη εκτέλεση της σύμβασης από τον έμπορο

2. για την προμήθεια αγαθών ή υπηρεσιών, η τιμή των οποίων εξαρτάται από τις διακυμάνσεις της χρηματοπιστωτικής αγοράς, οι οποίες δεν μπορούν να ελεγχθούν από τον έμπορο και που ενδέχεται να προκύψουν κατά την περίοδο άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης

3. για παράδοση αγαθών κατόπιν παραγγελίας του καταναλωτή ή σύμφωνα με τις ατομικές του απαιτήσεις·

4. για την προμήθεια αγαθών που, από τη φύση τους, μπορεί να αλλοιωθούν ή να έχουν μικρή διάρκεια ζωής·

5.  για την προμήθεια σφραγισμένων αγαθών και η συσκευασία  τους είναι κατεστραμμένη  μετά την παράδοση και δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας (όπως ωτοασπίδες, ρούχα, βρεφικά προϊόντα, αποτριχωτικά, ξυραφάκια, οδοντόβουρτσες, βούρτσες μαλλιών, ιατρικά προϊόντα που έρχονται σε επαφή με το ανθρώπινο σώμα,συμπεριλαμβανομένου στηθοσκόπια και μάσκες για εισπνευστήρες κ.λπ.)

6. για την παράδοση αγαθών τα οποία, μετά την παράδοση και, από τη φύση τους, έχουν αναμειχθεί με άλλα αγαθά από τα οποία δεν μπορούν να διαχωριστούν

7. για την παράδοση σφραγισμένων εγγραφών ήχου ή βίντεο ή σφραγισμένου λογισμικού υπολογιστή που εκτυπώνονται μετά την παράδοση, συμπεριλαμβανομένων κωδικών ενεργοποίησης για άδειες χρήσης λογισμικού, λειτουργιών λογισμικού ή εικονικών μέσων πληρωμής. Η εκτέλεση της σύμβασης για την προμήθεια σφραγισμένων ηχογραφήσεων ή βίντεο ή σφραγισμένου λογισμικού υπολογιστή (συμπεριλαμβανομένων κωδικών για περιεχόμενο και ψηφιακό περιεχόμενο που δεν βρίσκεται σε απτά μέσα), τα οποία εκτυπώνονται μετά την παράδοση, ξεκινά από τη στιγμή της εκτύπωσης και ο χρήστης χάνει δικαίωμα άρνησης, συμφωνώντας ρητά σε αυτό.

8. για την προμήθεια εφημερίδων, περιοδικών, με εξαίρεση τις συμβάσεις συνδρομής για την προμήθεια τέτοιων εκδόσεων·

9. για την παροχή ψηφιακού περιεχομένου που δεν παραδίδεται σε φυσικά μέσα όταν η εκτέλεση έχει ξεκινήσει με τη ρητή συγκατάθεση του χρήστη, ο οποίος έχει επιβεβαιώσει ότι γνωρίζει ότι με αυτόν τον τρόπο θα χάσει το δικαίωμα υπαναχώρησης

10. αρώματα, κρέμες και άλλα καλλυντικά είδη που έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση τους.

(3)  Όταν ο προμηθευτής στην πλατφόρμα OZON.GR δεν έχει εκπληρώσει τις υποχρεώσεις του για παροχή πληροφοριών που ορίζονται στον Νόμο για την Προστασία των Καταναλωτών, ο Χρήστης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εντός ενός έτους και 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των αγαθών. Όταν οι πληροφορίες παρέχονται στον χρήστη εντός της περιόδου υπαναχώρησης, η ίδια αρχίζει να ισχύει από την ημερομηνία παροχής της. Ο χρήστης έχει το δικαίωμα να στείλει δήλωση υπαναχώρησης σύμφωνα με αυτό το άρθρο απευθείας στον Πάροχο μέσω της ενιαίας φόρμας υπαναχώρησης που διατίθεται στο Ιστοσελίδα του παρόχου στην πλατφόρμα OZON.GR στη διεύθυνση Παράρτημα № 1 αυτών των γενικών όρων.

(4)  Όταν ο Χρήστης ασκήσει το δικαίωμά του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εξ αποστάσεως ή εκτός εργοστασίου, ο Πάροχος θα επιστρέψει όλα τα ποσά που έλαβε από τον Χρήστη χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών, από την ημερομηνία κατά την οποία κοινοποιήθηκε η απόφαση του καταναλωτή να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση και στην περίπτωση που έχει ήδη παραλάβει τα εμπορεύματα που υπόκεινται στη σύμβαση. Ο προμηθευτής επιστρέφει τα ποσά που έλαβε με τραπεζική μεταφορά, εκτός εάν ο καταναλωτής έχει εκφράσει ρητά την επιθυμία του να χρησιμοποιήσει άλλο μέσο πληρωμής, και αυτή η πρόταση  ισχύει εάν το δικαίωμα υπαναχώρησης ασκηθεί εντός 14 ημερών από την παραλαβή των εμπορευμάτων και τα αγαθά έχουν εστάλη πίσω στον Πάροχο εντός αυτής της περιόδου 14 ημερών. Σε περίπτωση που το δικαίωμα υπαναχώρησης ασκηθεί μετά την 14η ημέρα παραλαβής των αγαθών ή/και τα εμπορεύματα αποστέλλονται πίσω στον Προμηθευτή μετά την 14η ημέρα παραλαβής από τον Χρήστη, μέχρι την 30ή ημέρα παραλαβής, καταβλήθηκαν για τα ποσά των αγαθών επιστρέφονται μόνο με τη μορφή πίστωσης στο προσωπικό προφίλ του Χρήστη στον ιστότοπο του Παρόχου ή με την έκδοση κουπονιού στο όνομα του Χρήστη. Σε περίπτωση που ο καταναλωτής επιθυμεί τα ποσά για ανάκληση από τη Σύμβαση, που ασκήθηκαν εντός 14 ημερών από την παραλαβή των εμπορευμάτων, να επιστραφούν με ταχυδρομική παραγγελία / μεταφορά χρημάτων, το τέλος υπηρεσιών που χρεώνεται από τον αντίστοιχο ταχυμεταφορέα / ταχυδρομικό φορέα χρεώνεται με έξοδα χρήστη και καθορίζεται από τον ταχυμεταφορέα / ταχυδρομικό φορέα. Ο πάροχος δεν μπορεί να επηρεάσει αυτό το τέλος, δεν το καθορίζει και δεν επωφελείται από αυτό με κανέναν τρόπο.

Σε περίπτωση που τα αγαθά για τα οποία ο καταναλωτής υπαναχώρησε από τη σύμβαση εντός 14 ημερών από την παραλαβή των αγαθών καταβληθούν με κάρτα, η επιστροφή του καταβληθέντος ποσού γίνεται μόνο στην ίδια κάρτα με την οποία καταβλήθηκε.

(5)  Κατά την άσκηση του δικαιώματος άρνησης, τα έξοδα επιστροφής των παραδοθέντων προϊόντων βαρύνουν τον καταναλωτή βάσει του άρθρου 55, παράγραφος  2  σύμφωνα με το Νόμο για την προστασία των καταναλωτών. Ο Προμηθευτής δεν υποχρεούται να επιστρέψει το πρόσθετο κόστος για την αρχική παράδοση των αγαθών, όταν ο καταναλωτής έχει επιλέξει ρητά έναν τρόπο παράδοσης των αγαθών, εκτός από την δωρεάν τυπική παράδοση που προσφέρει ο Προμηθευτής.

(6) Ο Χρήστης αναλαμβάνει την υποχρέωση να αποθηκεύει τα αγαθά που λαμβάνει από τον Πάροχο στην πλατφόρμα και να διασφαλίζει τη διατήρηση της ποιότητας και της ασφάλειάς τους κατά την περίοδο της παρ. 1.

(7)  Ο Χρήστης μπορεί να ασκήσει το δικαίωμά του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση με τον Πάροχο αποστέλλοντας γραπτή δήλωση στον Πάροχο μέσω της τυποποιημένης φόρμας υπαναχώρησης από τη σύμβαση, που διατίθεται στη διεύθυνση https://www.OZON.GR/terms/ στην πλατφόρμα OZON .GR στο Παράρτημα № 1 αυτών των γενικών όρων ή μέσω της ενότητας που βρίσκεται στον ιστότοπο του Παρόχου. Τα εμπορεύματα θα πρέπει να αποστέλλονται χωρίς αντικαταβολή, στη διεύθυνση του Προμηθευτή, συγκεκριμένα ΤΚ 2109, χωριό Γάρα Ελίν Πελίν , οδός Ινντουστριάλνα № 8. Τα εμπορεύματα που αποστέλλονται με αντικαταβολή δεν θα γίνονται δεκτά από τον Προμηθευτή.

(8)  Όταν ο προμηθευτής στην πλατφόρμα OZON.GR δεν έχει προσφερθεί να παραλάβει ο ίδιος τα αγαθά, μπορεί να παρακρατήσει την πληρωμή των ποσών στον καταναλωτή έως ότου παραλάβει τα αγαθά ή έως ότου ο καταναλωτής προσκομίσει απόδειξη ότι έστειλε τα αγαθά πίσω, όποια από τις δύο περιπτώσεις έχει συμβεί νωρίτερα.

(9) Σε περίπτωση παράδοσης αγαθών που παραδίδονται διαφημιστικά μαζί με άλλα αγαθά σε ένα σετ (τα λεγόμενα bundle goods), κατά την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης του Χρήστη σύμφωνα με το παρόν άρθρο και τις απαιτήσεις του Νόμου περί Προστασίας Καταναλωτή, στον Χρήστη επιστρέφεται μειωμένο ποσό της μεμονωμένης τιμής των αγαθών, λαμβάνοντας υπόψη την αναλογία των τιμών των αγαθών στο e-shop όταν δεν αγοράζονται μαζί (δηλαδή η αναλογία μεταξύ των μη μειωμένων τιμών των αγαθών).

(10) Παρά τις παραπάνω υποθέσεις, ο Χρήστης αναλαμβάνει την υποχρέωση να επιστρέψει τα αγαθά σε εμπορική μορφή. Ως εμπορικός τύπος νοείται να επιτρέπει τη μεταγενέστερη πώληση των αγαθών ως καινούργια. Η αποσυσκευασία των εμπορευμάτων δεν θα έπρεπε να έχει οδηγήσει σε σαφή βλάβη της εμπορικής εμφάνισης των εμπορευμάτων. Σε περίπτωση κατεστραμμένου εμπορικού τύπου των αγαθών, ο Προμηθευτής έχει το δικαίωμα κατά την κρίση του να αρνηθεί να αποδεχτεί την υπαναχώρηση από τη σύμβαση ή να χρεώσει τα έξοδα του Χρήστη για την αποκατάσταση των αγαθών σε εμπορική μορφή. Σύμφωνα με το άρθ. 55, παράγρ. 4 του Νόμου για την προστασία των καταναλωτών, ο Χρήστης είναι υπεύθυνος για τη μειωμένη αξία των αγαθών που προκαλείται από τη δοκιμή τους, εκτός από ότι είναι απαραίτητο για τον προσδιορισμό της φύσης, των χαρακτηριστικών και της σωστής λειτουργίας.

 (11) Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης βάσει του παρόντος άρθρου, θεωρείται ότι ο Χρήστης έχει ασκήσει επίσης το δικαίωμα υπαναχώρησης σε σχέση με το περιεχόμενο μπόνους που ανήκει στο προϊόν.

(12) Το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει και για τα βιβλία, μόνο εάν δεν υπάρχουν ίχνη χρήσης στο βιβλίο και είναι σε διατηρημένη εμπορική μορφή και εάν το βιβλίο έχει τυλιχθεί σε αλουμινόχαρτο - η συσκευασία δεν είναι αποσυσκευασμένη. Η εκτέλεση της σύμβασης με ένα αγορασμένο βιβλίο ξεκινά από τη στιγμή της αποσυσκευασίας, κατά την οποία ο χρήστης χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης και ο χρήστης συμφωνεί ρητά με αυτό.

(13) Κατά την επιστροφή των εμπορευμάτων, ο Χρήστης αναλαμβάνει να τα επιστρέψει μαζί με το πλήρες σετ που έλαβε, καθώς και όλα τα συνοδευτικά έγγραφα - απόδειξη, τιμολόγιο, πρωτόκολλο παράδοσης, κάρτα εγγύησης (εάν υπάρχει).

(14) Κατά την επιστροφή των αγαθών, ο Χρήστης δεσμεύεται να επιστρέψει όλα τα δώρα που έλαβε με τα αγαθά της παραγγελίας, σε περίπτωση που αποσταλούν από τον Προμηθευτή.

(15) Σε περίπτωση αγοράς που πραγματοποιείται από νομικό πρόσωπο, εφαρμόζονται οι διατάξεις του περί Ενοχών και Συμβάσεων Νόμου, που παρεκκλίνουν από τους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις.

 

VIII. ΕΚΤΕΛΕΣΗ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ

Άρθρο.  17. (1) Ο χρόνος παράδοσης των αγαθών καθορίζεται για κάθε προϊόν ξεχωριστά κατά τη σύναψη της σύμβασης με τον καταναλωτή μέσω της ιστοσελίδας του Προμηθευτή στην πλατφόρμα OZON.GR. Για κάθε συγκεκριμένο προϊόν ο Χρήστης ειδοποιείται αμέσως πριν την οριστικοποίηση της παραγγελίας στην πλατφόρμα OZON.GR πόσες περίπου ημέρες θα παραδοθεί. Οι ημέρες που ορίζονται στην πλατφόρμα OZON.GR ότι απαιτούνται για την παράδοση είναι ενδεικτικές και ο Προμηθευτής δεν εγγυάται για αυτό, αλλά εγγυάται ότι είναι δυνατό να παραδώσει τα αγαθά τις καθορισμένες ημέρες.

(2) Σε περίπτωση που ο Χρήστης και ο Πάροχος στην πλατφόρμα OZON.GR δεν έχουν ορίσει χρόνο παράδοσης, ο χρόνος παράδοσης των αγαθών είναι 30 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία που ακολουθεί την αποστολή της παραγγελίας του χρήστη στον Πάροχο μέσω της ιστοσελίδας του Παρόχου στην Πλατφόρμα OZON.GR.

(3) Εάν ο Πάροχος στην πλατφόρμα OZON.GR δεν μπορεί να εκπληρώσει τη σύμβαση λόγω του ότι δεν έχει τα παραγγελθέντα αγαθά, υποχρεούται να ενημερώσει τον χρήστη και να επιστρέψει τα ποσά που κατέβαλε. Σε αυτές τις περιπτώσεις, ο Πάροχος δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος εφόσον έχει ειδοποιήσει τον Χρήστη για τις εξαντλημένες ποσότητες.

(4) Ο Προμηθευτής μπορεί να αρνηθεί την επεξεργασία της παραγγελίας όταν υπάρχουν εύλογες αμφιβολίες ότι η παραγγελία είναι μη αυθεντική, συμπεριλαμβανομένου ότι δεν προέρχεται από τον Χρήστη που περιγράφεται στην ίδια ή όταν το προϊόν που παραγγέλθηκε με την παραγγελία είναι προσωρινά μη διαθέσιμο λόγω εξάντλησης ή για άλλου τεχνικούς λόγους, οπότε ο Πάροχος ειδοποιεί τον Χρήστη μέσω e-mail ή δια τηλεφώνου και επιστρέφει τα ποσά που κατέβαλε. Ο προμηθευτής μπορεί να αρνηθεί να επεξεργαστεί μια παραγγελία ακόμα και όταν ο αριθμός ή ο όγκος των παραγγελθέντων αντικειμένων υπερβαίνει τη συνήθη κατανάλωσή τους από πελάτη-καταναλωτή κατά την έννοια του Νόμου για την προστασία των καταναλωτών και υπάρχει λόγος να θεωρείται ότι η παραγγελία έγινε για μεταπώληση και δεν εμπίπτει στην κατηγορία αγοράς καταναλωτή.

(5)  Σε περίπτωση ανακριβών στοιχείων που παρέχονται από τον Χρήστη, για διεύθυνση και τηλέφωνο παράδοσης ή απουσία του Χρήστη στη διεύθυνση, καθώς και σε περίπτωση αδυναμίας παράδοσης των αγαθών για λόγους ανεξάρτητους από τον Προμηθευτή, τα αγαθά επιστρέφονται και παραμένουν στις αποθήκες του Προμηθευτή. Σε αυτή την περίπτωση τα αγαθά δεν φυλάσσονται για τον Χρήστη, εκτός εάν έχουν πληρωθεί εκ των προτέρων. Σε περίπτωση προπληρωμένου αγαθού, φυλάσσεται εντός 15 ημερών από την επιστροφή του και μετά τη λήξη αυτής της περιόδου και εάν ο Χρήστης δεν το ζητήσει από τον Προμηθευτή, ο Προμηθευτής θα επιστρέψει την πληρωμή που έλαβε, εκτός από το ποσό που δαπανήθηκε για την παράδοση και αποθήκευση. Σε περίπτωση ανακριβών ή λανθασμένων στοιχείων που παρέχονται από τον Χρήστη για τη διεύθυνση παράδοσης, όπου τα εμπορεύματα αποστέλλονται σε λάθος διεύθυνση, τα έξοδα της υπηρεσίας ταχυμεταφορών για ανακατεύθυνση της αποστολής επιβαρύνουν τον Χρήστη.

(6) Σε περίπτωση που τα αγαθά δεν παραδοθούν στον Χρήστη εντός της καθορισμένης προθεσμίας παράδοσης, δεν οφείλεται αποζημίωση στον Χρήστη. Οι λόγοι που θα καθυστερούσαν την παράδοση εκτός των καθορισμένων ημερών στην πλατφόρμα του OZON.GR είναι:

φόρτος εργασίας και αριθμός παραγγελιών για την περίοδο πάνω από τον μέσο όρο και πάνω από το συνηθισμένο για τον Προμηθευτή

προβλήματα στην εταιρεία ταχυμεταφορών, όπως η μη έγκαιρη οργάνωση του ταχυμεταφορέα, ο υπερβολικός φόρτος εργασίας του ταχυμεταφορέα, τα απρόβλεπτα τεχνικά και πληροφοριακά προβλήματα με τον ταχυμεταφορέα ή οι μετεωρολογικές συνθήκες που εμποδίζουν τον ταχυμεταφορέα.

απρόβλεπτα τεχνικά προβλήματα στα συστήματα του Παρόχου, υπαιτιότητα των προμηθευτών του Προμηθευτή, από τους οποίους ο τελευταίος προμηθεύεται το προϊόν,·κακές καιρικές συνθήκες κ.λπ. περιστάσεις ανωτέρας βίας που θα μπορούσαν να επηρεάσουν την κανονική δραστηριότητα του παρόχου.

 (7) Σε κάθε περίπτωση, ο Προμηθευτής εγγυάται και αναλαμβάνει να παραδώσει τα αγαθά στον Χρήστη με καθυστέρηση όχι μεγαλύτερη των 15 εργάσιμων ημερών από τις κατά προσέγγιση ημέρες παράδοσης στην πλατφόρμα OZON.GR

(8) Για προϊόντα με ατομική ή συνολική αξία 9,99 EUR ή μικρότερη που εμπίπτουν στο πρόγραμμα "Συν προϊόντα", ο Προμηθευτής μπορεί να αρνηθεί να αποδεχτεί την παραγγελία. Σε περίπτωση που ένα προϊόν ή προϊόντα εμπίπτουν στο πρόγραμμα "Συν προϊόντα" και η συνολική τους αξία είναι ίση ή μικρότερη από 9,99 EUR κατά την έννοια της προηγούμενης πρότασης, ο Χρήστης ειδοποιείται με μήνυμα στην πλατφόρμα και εμποδίζεται η παραγγελία. Για να πραγματοποιήσει την παραγγελία, ο Χρήστης πρέπει να προσθέσει ένα προϊόν ή προϊόντα συνολικής αξίας τουλάχιστον 9,99 EUR.

(9) Σε περίπτωση που δεν υπάρχει πρόσβαση αυτοκινήτου στη διεύθυνση παράδοσης, η παράδοση γίνεται στο σημείο που επιτρέπει η οδός ως τελικό και πλησιέστερο σημείο στη διεύθυνση παράδοσης.

Άρθρο.  18. Ο Πάροχος στην πλατφόρμα OZON.GR δεσμεύεται να συμμορφώνεται με όλες τις απαιτήσεις που ορίζονται στη βουλγαρική νομοθεσία σχετικά με την επισήμανση, τη διαφήμιση και την πώληση των συμπληρωμάτων διατροφής.

Άρθρο.  19. Ο Προμηθευτής ενημερώνει τον Χρήστη για τα έξοδα μεταφοράς και ταχυμεταφοράς αμέσως πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας και η τιμή παράδοσης μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το προϊόν, τη μέθοδο και τη διεύθυνση παράδοσης που έχει επιλέξει ο Χρήστης. Σε περίπτωση πρόσθετης ανακατεύθυνσης μιας ήδη ζητούμενης παραγγελίας από τον Χρήστη ή σε περίπτωση ανάγκης επανειλημμένης επίσκεψης στη διεύθυνση που ζητήθηκε, ο Χρήστης πληρώνει το τίμημα της παράδοσης σε ποσά που καθορίζονται σύμφωνα με το τιμολόγιο του αντίστοιχου ταχυμεταφορέα. Οι προϋποθέσεις για δωρεάν παράδοση, όταν είναι διαθέσιμες, δεν ισχύουν σε περίπτωση που ο Χρήστης ζητήσει επίσκεψη σε διεύθυνση σε ώρα ή εύρος της ημέρας που ορίζει ο ίδιος.

Άρθρο.  20. (1)  Ο Χρήστης πρέπει να επιθεωρήσει τα εμπορεύματα κατά τη στιγμή της παράδοσης και παραλαβής από τον ταχυμεταφορέα και εάν δεν πληρούν τις προϋποθέσεις ή υπάρχουν ορατά σπασίματα και ελαττώματα, να αρνηθεί να τα παραλάβει από τον ταχυμεταφορέα και να ειδοποιήσει αμέσως τον Πάροχο στην πλατφόρμα OZON.GR.

(2) Εάν ο Χρήστης δεν αρνηθεί τα προϊόντα από τον κούριερ και δεν ειδοποιήσει τον Πάροχο στην πλατφόρμα OZON.GR σύμφωνα με την παρ. 1, τα αγαθά θεωρούνται εγκεκριμένα και ως να πληρούν τις απαιτήσεις, εκτός από τα κρυφά ελαττώματα.

(3) Σε περίπτωση που κατά την παράδοση των εμπορευμάτων ο Χρήστης επιθυμεί να τα αρνηθεί και να μην τα αποδεχτεί, τα έξοδα μεταφοράς και προς τις δύο κατευθύνσεις επιβαρύνουν τον ίδιο.

 Άρθρο. 21.  Ο Προμηθευτής παρέχει τις απαραίτητες υπηρεσίες για τα αγαθά σύμφωνα με τις διατάξεις του Τμήματος XIII. ΠΑΡΑΠΟΝΑ.

Άρθρο.  22.  Για τις περιπτώσεις που δεν ρυθμίζονται στο παρόν άρθρο ισχύουν οι κανόνες εμπορικής πώλησης που ορίζονται στον Εμπορικό Νόμο και στον Νόμο για την Προστασία των Καταναλωτών, του Νόμου για την παροχή ψηφιακού περιεχομένου και ψηφιακών υπηρεσιών και την πώληση αγαθών. 

 

IX. ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Άρθρο.  23. (1) Ο Πάροχος στην πλατφόρμα OZON.GR λαμβάνει μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων του Χρήστη σύμφωνα με τον Νόμο για την Προστασία Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

(2)  Για λόγους ασφαλείας των προσωπικών δεδομένων των Χρηστών, ο Πάροχος στην πλατφόρμα OZON.GR θα αποστέλλει τα δεδομένα μόνο στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η οποία καθορίστηκε από τους Χρήστες κατά την εγγραφή.

(3) Ο Πάροχος στην πλατφόρμα OZON.GR έχει το δικαίωμα να αποθηκεύει τα δεδομένα στη τελική συσκευή επικοινωνίας του Χρήστη, εκτός εάν ο τελευταίος εκφράσει ρητά τη διαφωνία του.

(4) Ο Χρήστης ή ο Καταναλωτής συμφωνεί ότι ο Πάροχος της πλατφόρμας OZON.GR έχει το δικαίωμα να αποστέλλει ανά πάσα στιγμή ηλεκτρονικά μηνύματα στον Χρήστη ή στον Καταναλωτή, συμπεριλαμβανομένου ενημερωτικού δελτίου ή προσφορές για αγορά αγαθών, ενώ υπάρχει εγγραφή του Χρήστη ή ο Καταναλωτής στο e-shop του Παρόχου στην πλατφόρμα OZON.GR.

(5) Ο Χρήστης ή ο Καταναλωτής συμφωνεί ότι ο Πάροχος της πλατφόρμας OZON.GR έχει το δικαίωμα να συλλέγει, να αποθηκεύει και να επεξεργάζεται δεδομένα σχετικά με τη συμπεριφορά του Χρήστη ή του  Καταναλωτή κατά τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος του Παρόχου στην πλατφόρμα OZON.GR.

(6) Σε καμία περίπτωση ο Πάροχος δε διατηρεί δεδομένα για πιστωτικές ή/και χρεωστικές κάρτες που χρησιμοποιούνται από τον Χρήστη κατά την αγορά αγαθών από την πλατφόρμα OZON.GR. Ο Χρήστης έχει τη δυνατότητα να αποθηκεύσει τα δεδομένα της πιστωτικής ή/και χρεωστικής κάρτας/καρτών που χρησιμοποιεί κατά την αγορά αγαθών από την πλατφόρμα OZON.GR, καθώς τα δεδομένα για αυτές τις πιστωτικές ή/και χρεωστικές κάρτες/κάρτες δεν αποθηκεύονται στον Πάροχο , αλλά διατηρούνται μόνο στο σύστημα του τραπεζικού ιδρύματος που εξέδωσε την κάρτα διαδικασίας. Κατά την αποθήκευση πιστωτικής ή/και χρεωστικής κάρτας/καρτών, ο Χρήστης θα πρέπει να χρησιμοποιεί τον 3D  κωδικό όταν σκοπεύει να χρησιμοποιήσει ξανά την αποθηκευμένη κάρτα για να πραγματοποιήσει αγορά από την πλατφόρμα OZON.GR.

Άρθρο.  24. (1) Ανά πάσα στιγμή, ο Πάροχος στην πλατφόρμα OZON.GR έχει το δικαίωμα να απαιτήσει από τον Χρήστη να ταυτοποιηθεί και να πιστοποιήσει τη γνησιότητα καθεμιάς από τις περιστάσεις και τα προσωπικά δεδομένα που ανακοινώνονται κατά την εγγραφή.

(2)  Σε περίπτωση που για οποιονδήποτε λόγο ο Χρήστης έχει ξεχάσει ή χάσει το όνομα και τον κωδικό πρόσβασής του, ο Πάροχος της πλατφόρμας OZON.GR έχει το δικαίωμα να εφαρμόσει την ανακοινωθείσα «Διαδικασία απώλειας ή ξεχασμένου ονόματος και κωδικού πρόσβασης», που είναι διαθέσιμη στο: https: //www .OZON .GR / πελάτης / λογαριασμός / forgotpassword /

(3) Σε περίπτωση ελλιπούς προστασίας και επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων του Χρήστη, υπάρχει αναλυτική περιγραφή στην Πολιτική Απορρήτου του ιστότοπου OZON.GR, που βρίσκεται στη διεύθυνση https://www.OZON.GR/confidentiality/ 

 

X. ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΚΑΙ ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΣΤΟΥΣ ΓΕΝΙΚΟΥΣ ΟΡΟΥΣ

Άρθρο.  25. (1) Οι παρόντες γενικοί όροι και προϋποθέσεις ενδέχεται να τροποποιηθούν από τον Πάροχο της πλατφόρμας OZON.GR, για τον οποίο ο τελευταίος θα ειδοποιεί με τον κατάλληλο τρόπο όλους τους εγγεγραμμένους Χρήστες.

(2) Ο Πάροχος στην πλατφόρμα OZON.GR και ο Χρήστης συμφωνούν ότι οποιαδήποτε προσθήκη και τροποποίηση αυτών των γενικών όρων και προϋποθέσεων θα έχει επίδραση στον Χρήστη σε μία από τις ακόλουθες περιπτώσεις:

А) μετά από ρητή ειδοποίησή του από τον Πάροχο στην πλατφόρμα OZON.GR και εφόσον ο Χρήστης δεν δηλώσει εντός της προθεσμίας των 14 ημερών ότι τα απορρίπτει ή

Β) μετά τη δημοσίευσή τους στην ιστοσελίδα του Παρόχου στην πλατφόρμα OZON.GR και εφόσον ο Χρήστης δεν δηλώσει εντός 14 ημερών από τη δημοσίευσή τους ότι τα απορρίπτει.

Γ) με ρητή αποδοχή του από τον Χρήστη μέσω του προφίλ του στην ιστοσελίδα του Παρόχου στην πλατφόρμα OZON.GR.

(3) Ο Χρήστης συμφωνεί ότι όλες οι δηλώσεις του Παρόχου στην πλατφόρμα OZON.GR σε σχέση με την αλλαγή αυτών των γενικών όρων θα αποστέλλονται στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που καθορίζει ο Χρήστης κατά την εγγραφή. Ο χρήστης συμφωνεί ότι τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλονται σύμφωνα με αυτό το άρθρο δεν χρειάζεται να υπογράφονται με ηλεκτρονική υπογραφή προκειμένου να επηρεάσουν τον ίδιο.

Άρθρο.  26. Ο Πάροχος δημοσιεύει αυτούς τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις στη διεύθυνση https://www.OZON.GR/terms/ μαζί με όλες τις προσθήκες και τροποποιήσεις αυτών. 

 

XI. ΛΗΞΗ

Άρθρο.  27. Οι παρόντες γενικοί όροι και η σύμβαση του Χρήστη με τον Πάροχο στην πλατφόρμα OZON.GR τερματίζονται στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• σε περίπτωση λήξης και κήρυξης σε εκκαθάριση ή κήρυξης πτώχευσης ενός από τα μέρη της σύμβασης.

• με γραπτή αμοιβαία συναίνεση των μερών.

• σε περίπτωση αντικειμενικής αδυναμίας ενός από τα μέρη να εκπληρώσει τις συμβατικές του υποχρεώσεις.

• σε περίπτωση κατάσχεσης ή σφράγισης του εξοπλισμού από κρατικούς φορείς.

• με την διαγραφή του Χρήστη από την πλατφόρμα του OZON.GR. Στην περίπτωση αυτή, οι συναφθείσες αλλά μη εκτελεσθείσες συμβάσεις πώλησης παραμένουν σε ισχύ και υπόκεινται σε εκτέλεση.

Άρθρο.  28. Ο Πάροχος έχει το δικαίωμα κατά την κρίση του, χωρίς προειδοποίηση και χωρίς οφειλόμενη αποζημίωση να καταγγείλει τη σύμβαση μονομερώς, εάν διαπιστώσει ότι ο Χρήστης χρησιμοποιεί την πλατφόρμα OZON.GR κατά παράβαση αυτών των γενικών όρων, της νομοθεσίας της Δημοκρατίας της Βουλγαρίας, των γενικά αποδεκτών ηθικών κανόνων και πρακτικών του ηλεκτρονικού εμπορίου. 

 

XII. ΕΥΘΥΝΗ

Άρθρο.  29. Ο Χρήστης αναλαμβάνει να αποζημιώσει και να απαλλάξει από ευθύνη τους παρόχους της πλατφόρμας OZON.GR και τον Πάροχο σε περίπτωση αγωγών και άλλων αξιώσεων τρίτων (είτε δικαιολογημένες είτε όχι), για όλες τις ζημιές και δαπάνες (συμπεριλαμβανομένων των δικηγορικών αμοιβών και των δικαστικών εξόδων) που προκύπτουν από ή σε σχέση με (1) μη εκπλήρωση οποιασδήποτε από τις υποχρεώσεις που απορρέουν από την παρούσα Συμφωνία, (2) παραβίαση δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας, παραγωγής, ραδιοτηλεοπτικών δικαιωμάτων ή άλλων δικαιωμάτων πνευματικής ή βιομηχανικής ιδιοκτησίας, (3) παράνομη μεταβίβαση σε άλλα πρόσωπα των δικαιωμάτων που παρέχονται στον Χρήστη για τη διάρκεια και βάσει των όρων της σύμβασης και (4) ψευδής δήλωση για την ιδιότητα ή μη του καταναλωτή κατά την έννοια του νόμου περί προστασίας των καταναλωτών.

Άρθρο.  30. Ο πάροχος δεν ευθύνεται σε περίπτωση ανωτέρας βίας, τυχαίων γεγονότων, προβλημάτων Διαδικτύου, τεχνικών ή άλλων αντικειμενικών λόγων, συμπεριλαμβανομένων εντολών των αρμόδιων κρατικών αρχών.

Άρθρο.  31. (1) Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για ζημιές που προκαλούνται από τον Χρήστη σε τρίτα μέρη.

(2) Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για περιουσιακές ή μη περιουσιακές ζημίες, που εκφράζονται σε διαφυγόντα κέρδη ή ζημίες που προκλήθηκαν στον Χρήστη κατά τη διαδικασία χρήσης ή μη χρήσης του OZON.GR και τη σύναψη συμβάσεων πώλησης με τον Πάροχο.

(3) Ο πάροχος δεν ευθύνεται για το χρόνο κατά τον οποίο η πλατφόρμα δεν ήταν διαθέσιμη για λόγους ανωτέρας βίας.

(4) Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για ζημιές από σχόλια, απόψεις και δημοσιεύσεις σε προϊόντα, ειδήσεις και άρθρα στην πλατφόρμα OZON.GR.

Άρθρο.  32. (1) Ο Πάροχος δεν ευθύνεται σε περίπτωση υπέρβασης των μέτρων ασφαλείας του τεχνικού εξοπλισμού και αυτό έχει ως αποτέλεσμα απώλεια πληροφοριών, διάδοση πληροφοριών, πρόσβαση σε πληροφορίες, περιορισμό πρόσβασης σε πληροφορίες και άλλες παρόμοιες συνέπειες.

(2) Ο Πάροχος δεν ευθύνεται σε περίπτωση σύναψης σύμβασης αγοραπωλησίας, παροχής πρόσβασης σε πληροφορίες, απώλειας ή αλλοίωσης δεδομένων που προκύπτουν από ψευδή ταυτοποίηση τρίτου, που παρουσιάζεται ως Χρήστης, εάν από τις περιστάσεις μπορεί να θεωρηθεί ότι αυτό το πρόσωπο είναι ο Χρήστης. 

 

XIII. ΠΑΡΑΠΟΝΑ

Άρθρο.  33. (1) Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υποβάλει καταγγελία και, μαζί με την υποβολή της, το πλήρες φάκελο εγγράφων (συμπεριλαμβανομένης της απόδειξης / τιμολογίου, πρωτοκόλλου παράδοσης, κάρτας εγγύησης κ.λπ.) και τα εμπορεύματα θα πρέπει να τα αποστείλει στη διεύθυνση Σόφια, NPZ Iskar, οδός 5001 νούμερο 5 , τμήμα Παραπόνων.

(2) Τα έξοδα μεταφοράς για την αποστολή ενός προϊόντος για σέρβις εγγύησης επιβαρύνουν την Ozone Entertainment, μόνο με την προϋπόθεση ότι το προϊόν αποστέλλεται στη διεύθυνση: Σόφια, NPZ Iskar, οδός 5001 νούμερο 5 , τμήμα Παραπόνων.

(3) Σε περίπτωση που το προϊόν αποσταλεί για σέρβις εγγύησης σε άλλη διεύθυνση, διαφορετική από αυτή που αναφέρεται στο άρθ. 33. (2) τα έξοδα μεταφοράς θα επιβαρύνουν τον Χρήστη.

(4) Η εγγύηση ισχύει μόνο για κατασκευαστικά ελαττώματα και αποκλίσεις που υπάρχουν κατά την παράδοση των εμπορευμάτων και προέκυψαν κατά την κανονική λειτουργία στο έδαφος της Δημοκρατίας της Βουλγαρίας. Η εγγύηση είναι άκυρη και ο πελάτης πληρώνει το κόστος της επισκευής (και μπορεί να αρνηθεί το σέρβις) σε περίπτωση ζημιάς που προκαλείται από:

- Ακατάλληλη χρήση ή/και ακατάλληλη αποθήκευση.

- Κατεστραμμένη ακεραιότητα των αυτοκόλλητων εγγύησης.

- Ο αριθμός αναγνώρισης προϊόντος (αριθμός IMEI), ο σειριακός αριθμός ή ο κωδικός ημερομηνίας, εάν υπάρχει, έχει αφαιρεθεί, διαγραφεί, καταστραφεί ή είναι δυσανάγνωστος με οποιονδήποτε τρόπο.

- Πτώση, χτύπημα, ασκούμενη πίεση, χυμένα υγρά.

- Προσπάθεια επισκευής από μη εξουσιοδοτημένα άτομα ή εταιρείες.

- Χρήση φορτιστών, μπαταριών και περιφερειακών εκτός από αυτά που παρέχονται με το σετ.

- Βλάβες στο ηλεκτρικό δίκτυο, ακατάλληλη σύνδεση με την παροχή ρεύματος, ακραίες περιβαλλοντικές συνθήκες ή γρήγορες αλλαγές στις συνθήκες αυτές, φυσικές καταστροφές και άλλες περιστάσεις ανωτέρας βίας.

 (5) Ο προμηθευτής ευθύνεται για τυχόν έλλειψη των καταναλωτικών αγαθών με τη σύμβαση πώλησης, η οποία υπάρχει κατά την παράδοση των αγαθών και εκδηλώνεται εντός δύο ετών από την παράδοση, σύμφωνα με τις διατάξεις του άρθ. 31 του Νόμου για την παροχή ψηφιακού περιεχομένου και ψηφιακών υπηρεσιών και την πώληση αγαθών. Ο πάροχος ευθύνεται βάσει της νομικής εγγύησης σε πρόσωπα με ιδιότητα καταναλωτή, κατά την έννοια της §6, σημείο 6 των Πρόσθετων Διατάξεων του Νόμου για την παροχή ψηφιακού περιεχομένου και ψηφιακών υπηρεσιών και την πώληση αγαθών - κάθε φυσικό πρόσωπο που σε σχέση με συμβάσεις παροχής ψηφιακού περιεχομένου και ψηφιακών υπηρεσιών και συμβάσεις πώλησης αγαθών πράξεις εκτός της εμπορικής ή οικονομικής δραστηριότητας, της βιοτεχνίας ή του επαγγέλματος ή κατά την έννοια της §13, παράγραφος 1, σημείο 1 των Πρόσθετων Διατάξεων του Καταναλωτή Νόμος περί προστασίας - κάθε φυσικό πρόσωπο που αποκτά αγαθά ή χρησιμοποιεί υπηρεσίες που δεν προορίζονται για εμπορική ή επαγγελματική δραστηριότητα και κάθε φυσικό πρόσωπο που, ως συμβαλλόμενο μέρος σε σύμβαση κατά την έννοια του νόμου περί προστασίας των καταναλωτών, ενεργεί εκτός της εμπορικής ή επαγγελματικής του δραστηριότητας

(6) Σε περίπτωση καταγγελίας προϊόντος υλικού - φορητού υπολογιστή, σκληρού δίσκου, υπολογιστή, κάρτας μνήμης κ.λπ., ο Πάροχος δεν ευθύνεται για απώλεια δεδομένων λόγω της επισκευής. Ο χρήστης δεσμεύεται να δημιουργήσει αντίγραφο των δεδομένων του που είναι αποθηκευμένα στο προϊόν που υποβάλλει για παράπονο πριν υποβάλει την καταγγελία.

 

XIV. ΑΛΛΟΙ ΟΡΟΙ

Άρθρο.  34. (1) Ο Χρήστης και ο Πάροχος στην πλατφόρμα OZON.GR υποχρεούνται να προστατεύουν αμοιβαία τα δικαιώματα και τα έννομα συμφέροντά τους, καθώς και να τηρούν τα εμπορικά τους μυστικά, τα οποία περιήλθαν στην ιδιοκτησία τους κατά τη διαδικασία εκτέλεσης της σύμβασης και των παρόντων γενικών όρων.

(2) Ο Χρήστης και ο Πάροχος δεσμεύονται κατά τη διάρκεια και μετά τη λήξη της περιόδου της σύμβασης να μην δημοσιοποιούν την μεταξύ τους γραπτή ή προφορική αλληλογραφία. Δημόσια μπορεί να θεωρηθεί η δημοσίευση αλληλογραφίας σε έντυπα και ηλεκτρονικά μέσα, διαδικτυακά φόρουμ, προσωπικές ή δημόσιες ιστοσελίδες κ.λπ.

Άρθρο.  35. Σε περίπτωση σύγκρουσης μεταξύ αυτών των γενικών όρων και προϋποθέσεων σε ειδική σύμβαση μεταξύ του Παρόχου στην πλατφόρμα OZON.GR και του Χρήστη, υπερισχύουν οι διατάξεις της ειδικής σύμβασης.

Άρθρο.  36. Η ενδεχόμενη ακυρότητα οποιασδήποτε από τις διατάξεις των παρόντων γενικών όρων και προϋποθέσεων δεν θα οδηγήσει σε ακυρότητα ολόκληρης της σύμβασης.

Άρθρο.  37. Οι νόμοι της Δημοκρατίας της Βουλγαρίας ισχύουν για τα ζητήματα που δεν ρυθμίζονται στην παρούσα σύμβαση, τα οποία σχετίζονται με την εφαρμογή και την ερμηνεία της παρούσας σύμβασης.

Άρθρο.  38. Αυτοί οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις τίθενται σε ισχύ για όλους τους Χρήστες στις 12.08.2015.

Άρθρο.  39. Οι κωδικοί προσφοράς για εκπτώσεις κατά την αγορά προϊόντων δεν ισχύουν για προϊόντα που έχουν ήδη μειωθεί, έχουν άλλη έκπτωση ή έχουν αυτοκόλλητο ΚΟΡΥΦΑΙΑ ΤΙΜΗ, εκτός από κωδικούς προσφοράς που αναφέρονται ρητά από τον Προμηθευτή και χρησιμοποιούνται για πρόσθετη έκπτωση .

Άρθρο.  40. Οι κωδικοί προσφοράς για εκπτώσεις κατά την αγορά προϊόντων δεν ισχύουν για αγαθά που ο Χρήστης επιθυμεί να αγοράσει με δόσεις / μίσθωση, ανεξάρτητα από το αν το αντίστοιχο προϊόν είναι ήδη σε μειωμένη τιμή ή όχι.

 

Παράρτημα № 1 - Τυποποιημένο έντυπο για τη διαχείριση του δικαιώματος ακύρωσης σύμβασης

 

Παράρτημα № 2 - Πληροφορίες σχετικά με τη διαχείριση του δικαιώματος ακύρωσης της σύμβασης

Πληροφορίες για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης από τη σύμβαση

Τυπικές οδηγίες για ακύρωση:

I. Δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση εξ αποστάσεως ή εκτός εμπορικού καταστήματος.

II. Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση, χωρίς αιτιολογία, εντός 30 ημερών.

III. Η περίοδος υπαναχώρησης είναι 30 ημέρες από την ημερομηνία κατά την οποία εσείς ή ένα τρίτο μέρος εκτός του μεταφορέα και που έχει οριστεί από εσάς έχει αναλάβει τα εμπορεύματα.

Για να ασκήσετε το δικαίωμά σας υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε για τα στοιχεία επικοινωνίας που παρέχονται στην OZON.GR και την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση με μια ρητή αίτηση (για παράδειγμα, μια επιστολή που αποστέλλεται ταχυδρομικά, φαξ ή e-mail ).

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την τυπική φόρμα ανάληψης που παρέχεται, αλλά αυτό δεν απαιτείται. Μπορείτε επίσης να συμπληρώσετε και να υποβάλετε ηλεκτρονικά την τυπική φόρμα υπαναχώρησης ή άλλη σαφή αίτηση για ανάληψη στην ιστοσελίδα μας OZON.GR. Εάν χρησιμοποιήσετε αυτήν την επιλογή, θα σας στείλουμε αμέσως ένα μήνυμα επιβεβαίωσης σε ένα μόνιμο μέσο (για παράδειγμα μέσω e-mail).

Για να συμμορφωθείτε με την περίοδο υπαναχώρησης, αρκεί να στείλετε την ειδοποίησή σας για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης.

IV. Αποτέλεσμα άρνησης.

Εάν ακυρώσετε αυτήν τη σύμβαση, θα επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής (εκτός από τα πρόσθετα έξοδα που σχετίζονται με τον τρόπο αποστολής που έχετε επιλέξει εκτός από τη φθηνότερη τυπική μέθοδο αποστολής που προσφέρουμε), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε οποιαδήποτε περίπτωση το αργότερο 30 ημέρες από την ημερομηνία κατά την οποία μας ενημερώσατε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση. Θα επιστρέψουμε τα χρήματα σύμφωνα με τους όρους του άρθρου 16 αυτών των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων.

Έχουμε το δικαίωμα να αναβάλουμε την επιστροφή χρημάτων έως ότου λάβουμε πίσω τα αγαθά ή μέχρι να μας παράσχετε απόδειξη ότι στείλατε τα αγαθά πίσω, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

Πρέπει να επιβαρυνθείτε με το άμεσο κόστος της επιστροφής των αγαθών. Το κόστος δεν αναμένεται να υπερβαίνει περίπου το ποσό για την παράδοση ή την τυπική υπηρεσία ταχυμεταφορών.

Είστε υπεύθυνοι για τη μείωση της αξίας των αγαθών ως αποτέλεσμα της δοκιμής τους, που υπερβαίνει τα απαραίτητα για τον προσδιορισμό της φύσης, των χαρακτηριστικών και της καλής λειτουργίας τους.

Πρόσθετες πληροφορίες χρήστη μπορείτε να βρείτε στο www.OZON.GR.

V. για την προμήθεια σφραγισμένων αγαθών και η συσκευασία  τους είναι κατεστραμμένη  μετά την παράδοση και δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας (όπως ωτοασπίδες, ρούχα, βρεφικά προϊόντα, αποτριχωτικά, ξυραφάκια, οδοντόβουρτσες, βούρτσες μαλλιών, ιατρικά προϊόντα που έρχονται σε επαφή με το ανθρώπινο σώμα,συμπεριλαμβανομένου στηθοσκόπια και μάσκες για εισπνευστήρες κ.λπ.)

Πολιτική απορρήτου της ιστοσελίδας Ozon.gr

1. Διαχειριστής δεδομένων

Θα θέλαμε να σας πληροφορήσουμε σχετικά με τον τρόπο συλλογής και επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων στον ιστότοπο www.ozon.gr. Διαχειριστής δεδομένων του ιστότοπου (καλούμενος εφεξής "Εμείς", "Εμάς") είναι η Ozone Entertainment AD, ΑΦΜ: 205823722, που ευθύνεται για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων.

Για να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Ozon Entertainment AD Σόφια, Λεωφόρος Tsarigradsko Shose 115 G, Όροφος 3, "Megapark Business Center", γραφείο Ozone.bg, E-mail: [email protected]

Είναι εξαιρετικά σημαντικό οι πληροφορίες που αποθηκεύουμε για εσάς να είναι ακριβείς και ενημερωμένες. Ενημερώστε μας εάν έχει επέλθει οποιαδήποτε αλλαγή στα προσωπικά σας στοιχεία επιλέγοντας εδώ για να ενημερώσετε τα προσωπικά σας στοιχεία στο προφίλ σας.

Προσοχή παρακαλώ! Παρέχοντας τα προσωπικά σας στοιχεία, επιβεβαιώνετε ότι είστε άνω των 13 ετών. Εάν αυτό δεν ισχύει, θα πρέπει να επικοινωνήσετε αμέσως μαζί μας για να λάβουμε μέτρα για τη διαγραφή τους.

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε για σας, για ποιο σκοπό και με ποια νομική βάση τα επεξεργαζόμαστε

Προσωπικά δεδομένα είναι κάθε πληροφορία που μπορεί να ταυτοποιήσει ένα άτομο. Τα ανώνυμα δεδομένα δεν περιλαμβάνονται σε αυτήν την κατηγορία. Εμείς επεξεργαζόμαστε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:

• Στοιχεία επικοινωνίας Περιλαμβάνουν κάθε μήνυμα που μας στέλνετε, είτε μέσω της φόρμας επικοινωνίας του ιστότοπού μας, είτε μέσω email, μηνύματος ή δημοσίευσης στα κοινωνικά δίκτυα ή άλλου τύπου μηνύματος που αποστέλλεται. Επεξεργαζόμαστε αυτά τα δεδομένα με σκοπό την επικοινωνία μαζί σας, την τήρηση αρχείων και τη έγερση, εκτέλεση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων. Η νομική βάση αυτής της επεξεργασίας είναι τα νόμιμα συμφέροντά μας, τα οποία σε αυτή την περίπτωση είναι η απάντηση στα μηνύματα που μας αποστέλλονται, τήρηση των αρχείων και διεξαγωγή ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων.

• Στοιχεία πελάτη. Περιλαμβάνουν στοιχεία που σχετίζονται με την αγορά αγαθών ή/και υπηρεσιών, όπως π.χ. το όνομά σας, η διεύθυνση τιμολόγισης, η διεύθυνση παράδοσης, το e-mail, άλλα στοιχεία επικοινωνίας (αριθμός τηλεφώνου), στατιστικά στοιχεία σχετικά με τις αγορές σας κ.ά. Επεξεργαζόμαστε αυτά τα στοιχεία προκειμένου να παραδώσουμε τα αγαθά ή/και τις υπηρεσίες που αγοράσατε και να τηρούμε αρχεία για αυτές τις συναλλαγές. Η νομική βάση για αυτή την επεξεργασία είναι η εκτέλεση μιας σύμβασης μεταξύ εσάς και εμάς ή/και η ανάληψη ενεργειών κατόπιν αιτήματός σας για τη σύναψη μιας τέτοιας σύμβασης.

• Στοιχεία χρήσης. Αφορούν πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας και άλλες διαδικτυακές υπηρεσίες, μαζί με όλα τα στοιχεία που δημοσιεύετε στον ιστότοπό μας ή μέσω άλλων διαδικτυακών υπηρεσιών. Επεξεργαζόμαστε αυτά τα στοιχεία για να διαχειριζόμαστε τον ιστότοπό μας και να διασφαλίζουμε ότι σας παρέχουμε κατάλληλο περιεχόμενο, να διασφαλίζουμε την ασφάλειά του, να διατηρούμε αντίγραφα ασφαλείας του ιστότοπού μας ή/και της βάσης δεδομένων και να έχουμε τη δυνατότητα διαχείρισης του ιστότοπού μας, άλλες διαδικτυακές υπηρεσίες και επιχειρήσεις. Η νομική βάση για αυτήν την επεξεργασία είναι τα νόμιμα συμφέροντά μας, τα οποία σε αυτή την περίπτωση, μας επιτρέπουν να διαχειριζόμαστε σωστά τον ιστότοπο και την επιχείρησή μας.

• Τεχνικά Στοιχεία. Περιλαμβάνονται δεδομένα που σχετίζονται με τη χρήση του ιστότοπού μας και των διαδικτυακών υπηρεσιών μας, όπως η διεύθυνση IP σας, στοιχεία σύνδεσης, λεπτομέρειες σχετικά με το πρόγραμμα περιήγησής σας, διάρκεια επισκέψεων στις σελίδες του ιστότοπού μας, προβολές σελίδων και διαδρομές πλοήγησης, λεπτομέρειες σχετικά με τον αριθμό των επισκέψεων στον ιστότοπό μας, τις ρυθμίσεις ζώνης ώρας και άλλες τεχνολογίες των συσκευών που χρησιμοποιείτε για πρόσβαση στον ιστότοπό μας. Η πηγή αυτών των δεδομένων είναι από το σύστημά μας παρακολούθησης αναλύσεων. Επεξεργαζόμαστε αυτά τα δεδομένα για να αναλύουμε τη χρήση του ιστότοπού μας και άλλων διαδικτυακών υπηρεσιών, να διαχειριζόμαστε και να προστατεύουμε την επιχείρηση και τον ιστότοπό μας, να παρέχουμε κατάλληλο περιεχόμενο και διαφημίσεις και να γνωρίζουμε την αποτελεσματικότητα των διαφημίσεών μας. Η νομική βάση για αυτήν την επεξεργασία είναι τα νόμιμα συμφέροντά μας, τα οποία σε αυτή την περίπτωση μας επιτρέπουν να διαχειριζόμαστε σωστά τον ιστότοπο και την επιχείρησή μας, να αναπτύσσουμε την επιχείρησή μας και να καθορίζουμε τη στρατηγική μάρκετινγκ.

• Στοιχεία μάρκετινγκ. Περιλαμβάνονται δεδομένα που σχετίζονται με τις προτιμήσεις σας για τη λήψη πληροφοριών μάρκετινγκ από εμάς και τρίτους, και την προτιμώμενη μέθοδο επικοινωνίας σας. Επεξεργαζόμαστε αυτά τα δεδομένα ώστε να μπορούμε να σας συμπεριλάβουμε στις προσφορές μας, όπως παιχνίδια, έπαθλα και δώρα, να σας παρέχουμε επαρκές περιεχόμενο και διαφημίσεις και, κατά συνέπεια, να γνωρίζουμε την αποτελεσματικότητα αυτών των διαφημίσεων. Η νομική βάση για αυτήν την επεξεργασία είναι τα νόμιμα συμφέροντά μας, τα οποία σε αυτή την περίπτωση μας βοηθήσουν να μελετάμε πώς οι πελάτες χρησιμοποιούν τα προϊόντα/υπηρεσίες μας, να τα αναπτύσσουμε, να αναπτύσσουμε την επιχείρησή μας και να καθορίζουμε τη στρατηγική μάρκετινγκ.

• Μπορούμε να χρησιμοποιούμε τα Στοιχεία Πελάτη, τα Στοιχεία Χρήσης, τα Τεχνικά Στοιχεία και τα Στοιχεία Μάρκετινγκ για να σας παρέχουμε επαρκές περιεχόμενο και διαφημίσεις (συμπεριλαμβανομένου διαφημίσεις του Facebook ή άλλων διαφημίσεων) και αναλόγως να γνωρίζουμε την αποτελεσματικότητα των παρεχόμενων διαφημίσεων. Η νομική βάση αυτής της επεξεργασίας είναι τα νόμιμα συμφέροντά μας, τα οποία σχετίζονται με την ανάπτυξη της επιχείρησής μας. Μπορεί επίσης να χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες για να σας αποστέλλουμε άλλα μηνύματα μάρκετινγκ. Η νομική βάση αυτής της επεξεργασίας είναι είτε η συγκατάθεση είτε τα νόμιμα συμφέροντα (δηλαδή η επέκταση της επιχείρησής μας).

Εμπιστευτικά δεδομένα

Δεν συλλέγουμε οποιεσδήποτε εμπιστευτικές πληροφορίες για εσάς. Εμπιστευτικά είναι τα δεδομένα που σχετίζονται με τη φυλή ή την εθνικότητά σας, τις θρησκευτικές ή φιλοσοφικές πεποιθήσεις, τη σεξουαλική ζωή, τον σεξουαλικό προσανατολισμό, τις πολιτικές απόψεις, την ένταξη σε συνδικαλιστικές οργανώσεις, πληροφορίες σχετικά με την υγεία σας, γενετικά και βιομετρικά δεδομένα. Δεν συλλέγουμε πληροφορίες για ποινικές καταδίκες και εγκλήματα.

Λάβετε υπόψη - όταν απαιτείται να συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα βάσει νόμου ή σύμφωνα με τους όρους της μεταξύ μας σύμβασης και δεν μας παρέχετε αυτά τα δεδομένα κατόπιν αιτήματος, ενδέχεται να μην μπορούμε να εκτελέσουμε τη σύμβαση (για παράδειγμα, να σας παράσχουμε αγαθά ή υπηρεσίες). Εάν δεν μας παράσχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες, μπορεί να χρειαστεί να ακυρώσουμε το προϊόν που παραγγείλατε, αλλά αν το κάνουμε, θα σας ενημερώσουμε εγκαίρως.

Θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν ή, εάν είναι απαραίτητο, για σκοπό παραπλήσιο του βασικού. Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε γράψτε μας στη διεύθυνση [email protected]. Σε περίπτωση που χρειαστεί να χρησιμοποιήσουμε τα στοιχεία σας για άσχετο νέο σκοπό, θα σας ενημερώσουμε, εκθέτοντας τη νομική βάση για τις ενέργειές μας.

Ενδέχεται να επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα χωρίς τη γνώση ή τη συγκατάθεσή σας, αλλά μόνο στο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο. Δεν εκτελούμε αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων ή αυτοματοποιημένη κατάρτιση προφίλ.

3. Τρόποι συλλογής των προσωπικών σας δεδομένων:

• Παρέχονται σε εμάς προσωπικά από εσάς (π.χ., συμπληρώνοντας φόρμες στον ιστότοπό μας ή στέλνοντας μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου).

• Αυτόματη συλλογή ορισμένων στοιχείων που λαμβάνονται από εσάς όταν χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας, μέσω της χρήσης cookies και άλλων παρόμοιων τεχνολογιών. Ανατρέξτε στην πολιτική μας για τα cookies για περισσότερες λεπτομέρειες εδώ.

• Δύναται να λαμβάνουμε δεδομένα από τρίτα μέρη, όπως: πάροχοι αναλύσεων (όπως η Google) με έδρα εκτός της ΕΕ, διαφημιστικά δίκτυα (π.χ. Facebook) με έδρα εκτός της ΕΕ, πάροχοι πληροφοριών αναζήτησης (π.χ. Google), με έδρα εκτός της ΕΕ, πάροχοι τεχνικών υπηρεσιών, υπηρεσιών πληρωμών και παράδοσης, μεσίτες ή συλλέκτες πληροφοριών.

4. Επικοινωνίες μάρκετινγκ

Η νομική βάση για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων με σκοπό τις επικοινωνίες μάρκετινγκ είναι: Η συγκατάθεσή σας ή τα νόμιμα συμφέροντά μας (για παράδειγμα - για την επέκταση της επιχείρησής μας).

Σύμφωνα με τις νομικές διατάξεις για την προστασία των προσωπικών δεδομένων και των ηλεκτρονικών μηνυμάτων, ενδέχεται να σας αποστέλλουμε μηνύματα μάρκετινγκ εάν:

(Α) πραγματοποιήσετε μια αγορά, εγγραφείτε στον ιστότοπό μας ή μας απευθύνετε μια ερώτηση σχετικά με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας· ή
(Β) έχετε συμφωνήσει να λαμβάνετε μηνύματα μάρκετινγκ και στις δύο περιπτώσεις δεν έχετε αρνηθεί ρητά να λαμβάνετε τέτοια μηνύματα. Σύμφωνα με τις νομικές διατάξεις, εάν είστε νομική οντότητα, μπορεί να σας αποστέλλουμε e-mail μάρκετινγκ και χωρίς τη συγκατάθεσή σας. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε επίσης να εξαιρεθείτε από τη λήψη μηνυμάτων e-mail μάρκετινγκ από εμάς ανά πάσα στιγμή.

Πριν μοιραστούμε τα προσωπικά σας στοιχεία με τρίτους για σκοπούς μάρκετινγκ, θα ζητήσουμε τη ρητή συγκατάθεσή σας.

Μπορεί να απαιτήσετε από εμάς να σταματήσουμε να σας στέλνουμε μηνύματα μάρκετινγκ ανά πάσα στιγμή, αφού συνδεθείτε στον ιστότοπο και τον λογαριασμό σας και προσθέσετε ή ακυρώσετε τα κατάλληλα πεδία/επιλογές για να προσαρμόσετε τις προτιμήσεις σας μάρκετινγκ.

Λάβετε υπόψη - εάν αρνηθείτε να λαμβάνετε μηνύματα μάρκετινγκ, αυτή η άρνηση δεν ισχύει για τα προσωπικά δεδομένα, τα οποία παρέχονται ως αποτέλεσμα άλλων συναλλαγών, όπως αγορές, αρχεία εγγύησης κ.α.

5. Κοινή χρήση των προσωπικών σας δεδομένων

Ενδέχεται να μοιραστούμε τα προσωπικά σας στοιχεία με τρίτους:

• Παροχείς υπηρεσιών που παρέχουν υπηρεσίες IT και διαχείριση συστήματος.

• Επαγγελματίες σύμβουλοι, συμπεριλαμβανομένων δικηγόρων, τραπεζιτών, ελεγκτών και ασφαλιστών.

• Κυβερνητικά όργανα που απαιτούν από εμάς να αναφέρουμε τις διαδικασίες επεξεργασίας.

• Εταιρίες ταχυμεταφορών.

• Τρίτα μέρη που αποκτούν ή συγχωνεύουν τμήματα της επιχείρησης ή των περιουσιακών μας στοιχείων.

Εμείς απαιτούμε από όλα τα τρίτα μέρη στα οποία μεταφέρουμε τα δεδομένα σας να σέβονται την ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων και να τα αντιμετωπίζουν σύμφωνα με το νόμο. Τα τρίτα μέρη μπορούν να επεξεργάζονται τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για συγκεκριμένους σκοπούς και σύμφωνα με τις οδηγίες μας.

6. Ασφάλεια δεδομένων

Έχουμε θεσπίσει μέτρα ασφαλείας για την αποφυγή τυχαίας απώλειας, χρήσης, τροποποίησης, αποκάλυψης ή πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα χωρίς άδεια. Παρέχουμε πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα μόνο σε όσους υπαλλήλους και συνεργάτες έχουν υπηρεσιακή ανάγκη να χρησιμοποιούν τέτοια δεδομένα. Έχουν εντολή να επεξεργάζονται τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με τις οδηγίες μας και να τηρούν την πολιτική απορρήτου.

Έχουμε μια διαδικασία για την αντιμετώπιση ύποπτης διαρροής πληροφοριών σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα και θα σας ενημερώσουμε, καθώς και τις σχετικές ρυθμιστικές αρχές, για τέτοιες παραβιάσεις, εάν και όταν είναι απαραίτητο.

7. Αποθήκευση δεδομένων

Θα τηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για να εκπληρώσουμε τους σκοπούς για τους οποίους τα συλλέξαμε ή για να πληρούμε απαιτήσεις νομικές, λογιστικές ή υποβολής εκθέσεων.

Όταν αποφασίζουμε για το χρονικό διάστημα αποθήκευσης αυτών των δεδομένων, αξιολογούμε την ποσότητα, τη φύση και την ευαισθησία τους, τον πιθανό κίνδυνο μη εξουσιοδοτημένης χρήσης ή αποκάλυψης και τους σκοπούς της επεξεργασίας, και κατά πόσον μπορεί να επιτευχθούν με άλλα μέσα και νομικές απαιτήσεις.

Λάβετε υπόψη - οι φορολογικοί νόμοι απαιτούν από εμάς να αποθηκεύουμε βασικές πληροφορίες για τους πελάτες μας (όπως στοιχεία επικοινωνίας, ταυτότητα, οικονομικά στοιχεία και στοιχεία συναλλαγών) για έως και δέκα χρόνια αφότου παύετε να είστε πελάτες μας.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να μετατρέψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε ανώνυμα δεδομένα για ερευνητικούς ή στατιστικούς σκοπούς, οπότε ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε αυτές τις πληροφορίες χωρίς περιορισμό και χωρίς να σας ειδοποιήσουμε.

8. Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τους νόμους περί προστασίας προσωπικών δεδομένων, έχετε δικαιώματα σε σχέση με τα προσωπικά σας δεδομένα, τα οποία περιλαμβάνουν το δικαίωμα να ζητήσετε πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό, μεταφορά, αντιρρήσεις στην επεξεργασία, φορητότητα δεδομένων και (όταν η νομική βάση για την επεξεργασία είναι η συγκατάθεση) να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας.

Δείτε περισσότερα σχετικά με αυτά τα δικαιώματα στην ακόλουθη διεύθυνση: https://www.cpdp.bg/?p=rubric&aid=2

Εάν επιθυμείτε να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματά σας, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση: [email protected]

Δεν υπάρχει χρέωση για πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα (ή για την άσκηση οποιουδήποτε άλλου δικαιώματος). Ωστόσο, ο νόμος μας επιτρέπει να χρεώνουμε ένα λογικό τέλος εάν το αίτημά σας είναι σαφώς αβάσιμο, επαναλαμβανόμενο ή υπερβολικό ή ασυμβίβαστο με την παραγγελία σας υπό τις παραπάνω συνθήκες.

Ίσως χρειαστεί να σας ζητήσουμε συγκεκριμένες πληροφορίες προκειμένου να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας και να σας εγγυηθούμε το δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα (ή να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα άλλα δικαιώματά σας). Αυτό το μέτρο ασφαλείας διασφαλίζει ότι τα προσωπικά σας δεδομένα δεν αποκαλύπτονται σε άτομα που δεν δικαιούνται να τα λάβουν. Ενδέχεται επίσης να επικοινωνήσουμε μαζί σας για να ζητήσουμε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το αίτημά σας, προκειμένου να επιταχύνουμε την απάντησή μας.

Η προθεσμία για την απάντηση σε όλα τα νόμιμα αιτήματα είναι ένας μήνας. Σε περίπτωση που το αίτημά σας είναι ιδιαίτερα περίπλοκο ή έχετε υποβάλει πολλά αιτήματα και δεν μπορούμε να απαντήσουμε μέσα σε ένα μήνα, θα σας ενημερώσουμε.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τον τρόπο συλλογής και χρήσης των δεδομένων σας, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Επιτροπή Προστασίας Δεδομένων (https://www.cpdp.bg). Θα ήμαστε ευγνώμονες εάν, σε περίπτωση αντίρρησης ή παραπόνου, επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας για να βρούμε έναν τρόπο επίλυσης του προβλήματος.

10. Σχέσεις τρίτων

Αυτός ο ιστότοπος μπορεί να περιλαμβάνει συνδέσμους προς άλλους ιστότοπους, plugin και εφαρμογές τρίτων. Κάνοντας κλικ ή ενεργοποιώντας αυτούς τους συνδέσμους ενδέχεται να επιτρέπει σε τρίτα μέρη να συλλέγουν ή να μοιράζονται πληροφορίες σχετικά με εσάς. Εμείς δεν ελέγχουμε αυτούς τους ιστότοπους και ως εκ τούτου δεν είμαστε υπεύθυνοι για τις δηλώσεις απορρήτου τους. Όταν αποχωρείτε από τον ιστότοπό μας, σας συνιστούμε να διαβάσετε τη δήλωση απορρήτου κάθε ιστότοπου που επισκέπτεστε.

11. Cookies

Μπορείτε να ρυθμίσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας έτσι ώστε να απορρίπτει όλα ή ορισμένα cookies ή να σας ειδοποιεί όταν οι ιστότοποι ορίζουν ή αποκτούν πρόσβαση στα cookies. Εάν απενεργοποιήσετε ή απορρίψετε τα cookies, λάβετε υπόψη ότι ορισμένα μέρη αυτού του ιστότοπου ενδέχεται να καταστούν απρόσιτα ή να μην λειτουργούν σωστά. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα cookies που χρησιμοποιούμε, δείτε εδώ.